Kostenloser Bewertungs-Guide für Eigentümer & Hausverwaltungen
Ihr Hausmeisterserviceunter der Lupe
Prüfen Sie in wenigen Minuten, ob Ihr aktueller Dienstleister wirklich das leistet, was er verspricht – und wie viel Geld, Zeit und Ärger Sie möglicherweise unnötig verlieren.
Haken Sie alle Punkte ab, die auf Ihren aktuellen Hausmeisterservice zuverlässig und regelmäßig zutreffen. Jeder Punkt zählt 1 Punkt. Das Ergebnis aktualisiert sich automatisch. Maximal 142 Punkte möglich.
Legende:
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In Objektbetreuung kostenfrei enthaltenPunkte ohne ✓-Symbol = gegen Aufpreis verfügbar
Block 1 – Grundleistungen & Organisation
Allgemeine Vorteile & Organisation
0 / 14
Kundenportal vorhandenZustand des Objektes jederzeit und von überall überwachbar
1 Pkt
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Notfall-Erreichbarkeit bei dringenden SchadensfällenKein Anrufbeantworter bei echten Notfällen – ein Mensch ist erreichbar
1 Pkt
✓
Kompetente, deutschsprachige MitarbeiterKommunikationsstark und fachlich qualifiziert
1 Pkt
✓
Digitale Prozesse / papierloses BüroSchnelle Vorgangsbearbeitung, umweltbewusst und nachhaltig
1 Pkt
✓
Proaktive VerbesserungsvorschlägeWertsteigerungen werden eigeninitiativ und regelmäßig angesprochen
1 Pkt
✓
Schnelles Reagieren im NotfallLösungsrepertoire vorhanden – sofortige Erstmaßnahmen möglich
1 Pkt
✓
QualitätsmanagementFortwährende Optimierung und Minimierung der Fehlerquote
1 Pkt
✓
Fester AnsprechpartnerEine Person als Schnittstelle für sämtliche Themen des Objektes
1 Pkt
✓
Viele Leistungen aus einer Hand koordiniertWeniger Aufwand für den Eigentümer durch gebündelte Betreuung
1 Pkt
✓
LeistungsdokumentationTransparent, nachvollziehbar und auf Wunsch jederzeit einsehbar
1 Pkt
✓
Planungssicherheit / FestpreisKlarer Leistungsumfang ohne böse Überraschungen auf der Rechnung
1 Pkt
✓
Bestandsaufnahmeprotokoll beim StartIST-Zustand des Objektes wird vollständig protokolliert
1 Pkt
✓
Mietausfall-FrühwarnungWarnsignale bei auffälligem Mieterverhalten werden erkannt und gemeldet
1 Pkt
✓
Schreiben und Kommunikation an MieterWichtige Schreiben werden zugestellt und deren Empfang dokumentiert
1 Pkt
✓
Treppenhausreinigung
0 / 12
Wöchentliche GrundreinigungFegen, wischen, Spinnenweben entfernen – nach festem Plan
1 Pkt
✓
14-tägige ReinigungHandgeländer, Fußabtreter und Laufschienen gereinigt
1 Pkt
✓
Monatliche TiefenreinigungGriffspuren, Klingeln, Briefkästen, Flurlampen, Lichtschalter
1 Pkt
✓
Glasreinigung quartalsweise inklusiveAlle Glasflächen inkl. Eingangstüren und Aufzug
1 Pkt
✓
Wandfliesen und TürzargenMonatliche Reinigung der Wandflächen und Zargen
1 Pkt
✓
Heizungsraum und KellerReinigung geht über das Treppenhaus hinaus
1 Pkt
✓
Rohre – jährliche AußenreinigungSteigleitungen von außen gereinigt
1 Pkt
✓
Fester ReinigungstagVorhersehbar und transparent für alle Bewohner
1 Pkt
✓
Maximale BequemlichkeitFußmatten werden korrekt zurückgelegt (Komfort + Einbruchssicherheit)
1 Pkt
✓
Reinigungsqualität wird dokumentiertProtokoll über durchgeführte Reinigungen vorhanden
1 Pkt
✓
Umweltfreundliche ReinigungsmittelBiologisch abbaubare Mittel werden eingesetzt
1 Pkt
✓
Graffiti-Entfernung inklusiveSchmierereien werden zeitnah beseitigt
1 Pkt
Hausmeistertätigkeiten
0 / 12
Regelmäßige Kontrolle des GesamtzustandesCheckliste je Objekt – kontrolliert und protokolliert
1 Pkt
✓
Einheitliches ErscheinungsbildKlingelschilder, Beschilderung einheitlich und gepflegt
1 Pkt
✓
Sofort-Hilfe-Anweisungen für BewohnerNotfallmaßnahmen erklärt (z.B. Hauptwasserabsperrung)
1 Pkt
✓
Zählerstände inkl. PrognosenQuartalsweise Ablesung und Analyse von Strom, Wasser, Gas
1 Pkt
✓
MüllmanagementGetrennte Entsorgung, bei Überfüllung wird komprimiert und sortiert
1 Pkt
✓
Terminvereinbarungen mit HandwerkernKoordination, Begleitung und Abnahme von Fremdleistungen
1 Pkt
✓
Dokumentation von MängelnAusführliches Protokoll – besonders wichtig bei Neubauten und Übergaben
1 Pkt
✓
Rinnenreinigung quartalsweiseRegenrinnen und Schächte werden freigespült und kontrolliert
1 Pkt
✓
Hausordnung wird überwachtBei Verstößen wird eingeschritten und dokumentiert
1 Pkt
✓
Schlüsselverwaltung dokumentiertAusgabe und Rückgabe vollständig nachvollziehbar erfasst
1 Pkt
✓
Jahresbegehung des ObjektesSystematische Inspektion von Dach, Fassade, Keller und Gemeinschaftsflächen
1 Pkt
✓
Digitale Objektakte vorhandenAlle Informationen, Protokolle und Dokumente digital archiviert
1 Pkt
✓
Block 2 – Technik & Instandhaltung
Gebäudetechnik & technische Anlagen
0 / 14
Technische Anlagen – Kontrolle und ProtokollHeizung, Pumpen, Lüftung regelmäßig kontrolliert und dokumentiert
1 Pkt
✓
Aufzugswartung koordiniert und begleitetTÜV-Termine und Wartungseinsätze werden organisiert und abgenommen
1 Pkt
✓
Rauchmelderwartung und ProtokollierungPrüfung gemäß Vorschrift, rechtssichere Dokumentation
1 Pkt
✓
Feuerlöscher-Prüfung koordiniertFristen werden überwacht, Prüfungen veranlasst
1 Pkt
✓
Beleuchtung – Kontrolle und AustauschInnen und außen, inklusive Bewegungsmelder
1 Pkt
✓
Wasserschäden – sofortige ErstversorgungGemeldet, gesichert, dokumentiert und Fachfirma koordiniert
1 Pkt
✓
Brandschutzvorschriften eingehaltenRegelmäßige Prüfung und Einhaltung aller Auflagen
1 Pkt
✓
Schriftlicher Wartungsplan vorhandenAlle Intervalle und Zuständigkeiten geregelt und nachvollziehbar
1 Pkt
✓
Wartungsfristen werden aktiv überwachtKein Ablaufen von Prüffristen durch proaktives Fristenmanagement
1 Pkt
✓
Legionellenprüfungen koordiniertTrinkwasseranlagen werden gemäß Trinkwasserverordnung überwacht
1 Pkt
Notfallzugang geregeltSchlüsselkasten und Notfallplan für Einsatzkräfte vorhanden
1 Pkt
✓
Gefahrenstellen sofort gesichert und gemeldetStolperfallen, lose Teile o.ä. werden umgehend abgesichert
1 Pkt
✓
Schäden fotografisch dokumentiertLückenlose Fotodokumentation zum rechtlichen Schutz
1 Pkt
✓
Digitale Wartungsakte vorhandenAlle Wartungsnachweise, Prüfberichte und Protokolle zentral gespeichert
1 Pkt
✓
Fenster- & Türenwartung
0 / 12
Türen quartalsweise eingestellt und geöltScharniere, Schlösser und Schließmechanismen gewartet
1 Pkt
✓
Türschließer kontrolliert und eingestelltHydraulische Schließer auf korrekte Funktion geprüft
1 Pkt
✓
Brandschutztüren auf Funktion geprüftSelbstschließende Funktion und Dichtheit regelmäßig kontrolliert
1 Pkt
✓
Schließanlagen gewartetZylinder, Schließbleche, Türdrücker überprüft und geölt
1 Pkt
✓
Fenster auf Dichtigkeit geprüftDichtungsgummis und Beschläge inspiziert, ggf. erneuert
1 Pkt
✓
Fensterbeschläge geölt und eingestelltGriffe, Scheren und Bänder quartalsweise gewartet
1 Pkt
✓
Tiefgaragentor und SchrankenTorantriebe und Sicherheitseinrichtungen gewartet
1 Pkt
✓
Klingel- und GegensprechanlageFunktion regelmäßig geprüft, Defekte umgehend behoben
1 Pkt
✓
Briefkästen – Schlösser und ScharniereRegelmäßig geölt und justiert
1 Pkt
✓
Kellerräume und Zugänge gesichertSchließzustand und Zugangskontrolle werden regelmäßig geprüft
1 Pkt
✓
Sichtprüfung auf Schäden und VerschleißTürblätter, Rahmen und Schwellen auf Beschädigungen inspiziert
1 Pkt
✓
Wartungsprotokoll für Türen und FensterAlle Arbeiten schriftlich protokolliert und archiviert
1 Pkt
✓
Handwerkerservice & Instandhaltung
0 / 12
Kleinreparaturen direkt erledigtKleine Schäden werden ohne Fremdfirma eigenständig beseitigt
1 Pkt
✓
Wasserschäden professionell erstversorgtSofortmaßnahmen zur Schadensminimierung werden eigenständig eingeleitet
1 Pkt
✓
Fehleranalyse vor FachfirmenbeauftragungUrsachen werden geprüft, bevor teure Firmen beauftragt werden
1 Pkt
✓
Malerarbeiten möglichAusbesserungen und kleinere Renovierungen direkt erledigt
1 Pkt
Bodenarbeiten möglichReparatur und Verlegung von Bodenbelägen aus einer Hand
1 Pkt
Leichte Elektroarbeiten möglichLeuchtmittel, Bewegungsmelder, Klingelanlagen direkt reparierbar
1 Pkt
✓
Wirtschaftliche MaterialbeschaffungMaterial wird günstig und qualitätsbewusst beschafft
1 Pkt
✓
Mehrere Gewerke aus einer HandWeniger Koordinationsaufwand, kürzere Ausführungszeiten
1 Pkt
✓
Wirtschaftliche ReparaturvorschlägeReparieren statt unnötig austauschen – aktive Kosteneinsparung
1 Pkt
✓
Vergleichsangebote werden eingeholtKostenkontrolle durch Preisvergleich bei größeren Maßnahmen
1 Pkt
✓
Qualifizierte Fachkräfte für ElektroarbeitenNur zugelassene Elektriker werden eingesetzt
1 Pkt
✓
Handwerkernetzwerk vorhandenZuverlässige Fachbetriebe können schnell beauftragt werden
1 Pkt
✓
Block 3 – Außenanlagen
Außenanlagen & Gartenpflege
0 / 12
Standardleistungen (Rasen, Hecke, Unkraut)Regelmäßiges Mähen, Heckenschnitt und Unkrautentfernung nach Plan
1 Pkt
✓
Bewässerung bei TrockenperiodenKleine Flächen werden bewässert oder Bewässerungsanlage betreut
1 Pkt
✓
Schädlings- und Pilzbekämpfung (umweltschonend)Ungeziefer und Pflanzenpilze werden umweltfreundlich behandelt
1 Pkt
Mulchen als natürlicher DüngerGrünschnitt für Bodengesundheit eingesetzt
1 Pkt
✓
Baumpflege und Baumkontrolle auf VerkehrssicherheitFachgerechter Schnitt und Sicherheitsprüfung koordiniert
1 Pkt
Formschnitt nach KundenwunschForm und Größe der Hecken werden individuell gestaltet
1 Pkt
✓
Laubreiningung im HerbstGehwege und Grünflächen vollständig von Laub befreit
1 Pkt
✓
Spielgeräte auf Sicherheit kontrolliertStandsicherheit, Verschleiß und Verletzungsfreiheit regelmäßig geprüft
1 Pkt
✓
Entwässerungssysteme kontrolliertAbflüsse, Rinnen und Sickerschächte regelmäßig geprüft und freigehalten
1 Pkt
✓
Grünschnitt fachgerecht entsorgtOrdnungsgemäße und umweltbewusste Entsorgung
1 Pkt
✓
Leises Arbeiten (auch frühmorgens möglich)Einsatz von lärmarmem Gerät – Rücksicht auf Bewohner
1 Pkt
✓
Saisonale Bepflanzung koordiniertFrühjahrs- und Herbstbepflanzung wird angeboten oder organisiert
1 Pkt
Winterdienst
0 / 10
Winterdienst gemäß örtlicher SatzungSchneeräumung und Streuung gesetzeskonform und fristgerecht
1 Pkt
✓
Früherkennung durch Wetter-AppsGut vorbereitet noch vor der ersten Schneeflocke
1 Pkt
✓
Bereitschaft auch an Wochenenden und FeiertagenKein Pausieren – ganzjährig einsatzbereit
1 Pkt
✓
Winterdienst-DokumentationDatum, Uhrzeit und Maßnahme protokolliert – für rechtliche Absicherung
1 Pkt
✓
Umweltfreundliches StreugutRecyclebar und schonend für Bepflanzung und Bodenbeläge
1 Pkt
✓
Tiefgarage und Einfahrten geräumtNicht nur Gehwege – auch Fahrzeugbereiche schneefrei
1 Pkt
✓
Eiszapfen und Dachlawinen gemeldetGefahrenquellen erkannt und Beseitigung veranlasst
1 Pkt
✓
Leises Arbeiten beim WinterdienstGeräuscharmer Einsatz in den frühen Morgenstunden
1 Pkt
✓
Ausreichende MaterialvorhaltungStreumittel und Geräte stets einsatzbereit vorrätig
1 Pkt
✓
Streugutentfernung im FrühjahrRückstände nach der Wintersaison vollständig beseitigt
1 Pkt
✓
Block 4 – Management, Mehrwert & Sicherheit
Kommunikation & Reklamationsmanagement
0 / 8
Reklamationen werden dokumentiert und nachverfolgtKein Verlieren von Meldungen – jede Reklamation wird bis zur Lösung geführt
1 Pkt
✓
Rückmeldung nach AuftragsabschlussAuftraggeber wird über Ergebnis informiert
1 Pkt
✓
Mieteranfragen werden aufgenommen und weitergeleitetErste Anlaufstelle für Bewohner – entlastet den Eigentümer
1 Pkt
✓
Erreichbarkeit innerhalb eines WerktagesKeine langen Wartezeiten bei normalen Anfragen
1 Pkt
✓
Professionelle Aushänge und BewohnerinformationenKlare, freundliche Kommunikation direkt im Objekt
1 Pkt
✓
Digitale Schadensmeldungen möglichBewohner können Schäden einfach per App oder Online-Formular melden
1 Pkt
✓
Fester Ansprechpartner für BeschwerdenKein Weiterschicken – Verantwortung liegt klar bei einer Person
1 Pkt
✓
Regelmäßiger Bericht an Eigentümer/VerwaltungMonatlicher oder quartalsweiser Tätigkeitsbericht
1 Pkt
✓
Kostenoptimierung & Werterhalt
0 / 8
Schäden werden frühzeitig erkanntKleinschäden werden vor teurer Eskalation identifiziert
1 Pkt
✓
Instandhaltungsstau wird dokumentiertAufgelaufene Mängel sind transparent erfasst
1 Pkt
✓
Einsparpotenziale werden aktiv vorgeschlagenKonkrete Empfehlungen zur Kostensenkung
1 Pkt
✓
Wirtschaftlichkeitsbetrachtung vor MaßnahmenKosten-Nutzen-Abwägung bevor Aufträge erteilt werden
1 Pkt
✓
Wertsteigerungspotenziale erkanntMaßnahmen zur Immobilienwerterhöhung werden proaktiv vorgeschlagen
1 Pkt
✓
Modernisierungsvorschläge werden gemachtSinnvolle Modernisierungen werden empfohlen und begründet
1 Pkt
✓
Energieeinsparpotenziale erkanntHinweise auf ineffiziente Heizung, Beleuchtung oder Dämmung
1 Pkt
✓
Langfristige Instandhaltungsplanung vorhandenMehrjahresplanung für größere Maßnahmen und Investitionen
1 Pkt
✓
Vertretung & Ausfallsicherheit
0 / 6
Vertretung bei Krankheit geregeltKein Leistungsausfall durch einen kranken Mitarbeiter
1 Pkt
✓
Vertretung bei Urlaub geregeltAlle Leistungen laufen auch während der Urlaubszeit weiter
1 Pkt
✓
Mehrere Mitarbeiter kennen das ObjektVertretung kann sofort ohne Einarbeitungszeit übernehmen
1 Pkt
✓
Digitale Objektakte vorhandenAlle Infos sind für jeden Mitarbeiter jederzeit abrufbar
1 Pkt
✓
Keine Leistungsausfälle durch PersonalengpässeAusreichende Personalreserven vorhanden
1 Pkt
✓
Notfallplanung vorhandenKlare Abläufe für Notfälle sind definiert und bekannt
1 Pkt
✓
Vermietung & Mieterbetreuung
0 / 8
Wohnungsabnahmen möglichProfessionelle Abnahme mit vollständigem Protokoll
1 Pkt
Wohnungsübergaben möglichÜbergabe mit dokumentiertem Wohnungszustand
1 Pkt
Schlüsselübergaben dokumentiertVollständige, nachvollziehbare Protokollierung
1 Pkt
✓
Leerstände werden regelmäßig kontrolliertEinbruch, Wasserschäden oder Vandalismus werden frühzeitig erkannt
1 Pkt
✓
Schimmel-FrüherkennungSchimmelbefall wird frühzeitig entdeckt und gemeldet
1 Pkt
✓
FeuchtigkeitskontrollenKeller, Bäder und gefährdete Bereiche werden auf Feuchtigkeit geprüft
1 Pkt
✓
Unterstützung bei NeuvermietungenWohnung wird für Besichtigung vorbereitet und begleitet
1 Pkt
Wohnungszustände werden dokumentiertRegelmäßige Fotodokumentation für rechtliche Sicherheit
1 Pkt
Versicherung & Schadensmanagement
0 / 6
Versicherungsschäden werden dokumentiert und begleitetVollständige Schadensdokumentation für Versicherungsansprüche
1 Pkt
✓
Fotodokumentation für VersicherungenLückenlose Beweissicherung im Schadensfall
1 Pkt
✓
Unterstützung bei SchadensmeldungenEigentümer wird bei der Kommunikation mit dem Versicherer unterstützt
1 Pkt
Handwerkerkoordination im SchadensfallFachbetriebe werden schnell beauftragt und koordiniert
1 Pkt
✓
Trocknungsmaßnahmen werden begleitetBautrockner, Kontrolle und Abnahme bei Wasserschäden
1 Pkt
✓
Schadenshistorie wird dokumentiertAlle Schadensfälle und Maßnahmen archiviert für Rückfragen und Analysen
1 Pkt
✓
Sicherheit, Recht & Versicherung
0 / 8
Haftpflichtversicherung liegt vorGültiger Versicherungsnachweis des Dienstleisters vorhanden
1 Pkt
✓
Ordnungsgemäße MitarbeiterbeschäftigungKeine Schwarzarbeit – alle Kräfte korrekt angemeldet und versichert
1 Pkt
✓
DSGVO-KonformitätDatenschutz bei Zugang zu Wohnungen und Verwaltungsdaten eingehalten
1 Pkt
✓
Vertragsgrundlagen rechtssicher formuliertKlare, transparente Regelungen ohne versteckte Klauseln
1 Pkt
✓
Faire KündigungsfristenVertragsbedingungen angemessen und nicht einseitig
1 Pkt
✓
Mitarbeiter mit Ausweis und DienstkleidungFür Bewohner klar als Dienstleister erkennbar
1 Pkt
✓
Transparente AbrechnungRechnungen klar aufgeschlüsselt, keine versteckten Kosten
1 Pkt
✓
Nachhaltigkeitsmaßnahmen erkennbarElektrofahrzeuge, Bio-Mittel oder Ressourcenschonung im Einsatz
1 Pkt
✓
Wichtig: Je mehr Punkte Ihr Dienstleister erfüllt, desto geringer sind in der Regel Schäden, Bewohnerbeschwerden, Leerstände und unnötige Reparaturkosten. Ein professioneller Service schützt nicht nur Ihr Eigentum – er spart Ihnen jedes Jahr aktiv Geld, Zeit und Ärger.
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