WEG, 5 Häuser
Schwerin · „Fünf Rechnungen, fünf Ansprechpartner, und trotzdem fühlte sich keiner verantwortlich.“
Die WEG arbeitete mit fünf einzelnen Gewerken. Für die Verwaltung bedeutete das fünf Rechnungen, fünf Ansprechpartner und fünfmal Koordination – pro Monat. Wenn etwas zwischen den Zuständigkeiten lag, fiel es durch. Der Aufwand für den Verwalter stand in keinem Verhältnis zur Objektgröße.
FSG hat die operativen Gewerke gebündelt und tritt als eine externe Objektabteilung auf. Ein Ansprechpartner, eine monatliche Abrechnung, ein Reporting für alle fünf Häuser. Die Verwaltung delegiert das Vor-Ort-Geschäft und behält über das Kundenportal trotzdem den vollen Überblick.
Aus fünf losen Dienstleistern ist ein Partner geworden, der das Tagesgeschäft am Objekt trägt. Der Koordinationsaufwand der Verwaltung ist stark gesunken, und Dinge, die früher zwischen den Stühlen lagen, haben jetzt einen klaren Verantwortlichen.